優(yōu)秀的設(shè)計師活到老學(xué)到老。
在Springboard，我們把用戶體驗和數(shù)據(jù)科學(xué)方面的導(dǎo)師與學(xué)員相互組隊，這對于聆聽前輩的建議有重大意義。
我們整合了許多頂尖從業(yè)者的建議，用來編寫我們的用戶體驗職業(yè)指南。
因此，我們采訪了11位了不起的用戶體驗設(shè)計師，問他們從何處獲得靈感，有什么用戶體驗方面的建議要給其他從業(yè)者。
我們與UXPin團隊合作，為你帶來他們的深刻見解。
1. Paul Boag
Paul是網(wǎng)頁設(shè)計機構(gòu)Headscape的聯(lián)合創(chuàng)始人（他們的客戶包括Nestle、Macmillan和一些英國的大學(xué)），他在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)工作了20年以上，同時是一名多產(chǎn)的作者和演講者。
設(shè)計啟迪
我最喜歡的設(shè)計是原版的倫敦地鐵圖。
它打破常規(guī)，具有非凡的獨創(chuàng)性。它拋棄了按照真實比例表現(xiàn)距離和位置的慣例。破除這些約束后，就能夠為一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造出一種簡潔的表現(xiàn)形式。于我而言，這就是優(yōu)秀設(shè)計的全部——從另一個角度看待復(fù)雜，然后將其簡化。
職業(yè)建議
老實說，我會避免給當年的我提任何建議，因為我知道自己聽不進去！
即使我給出建議，若沒有親身體驗和探索，還是無法收獲這些價值。犯錯是學(xué)習(xí)任何事物的最佳方法，所以我不會剝奪年輕的自己這樣的機會。溫斯頓丘吉爾說過：“成功就是不斷失敗，而不喪失熱情。”
不要聽別人的，自己犯錯跌倒，起身再來過。
2. Eva Kaniasty
Eva在波士頓經(jīng)營著自己的公司（Red Pill UX），會定期舉辦UXPA，她在其中擔任會長。
設(shè)計啟迪
我最近發(fā)現(xiàn)了Duolingo，一個在線語言學(xué)習(xí)平臺。
我有一萬個喜愛它用戶體驗的理由……它界面非常簡單，歡樂動人。許多應(yīng)用都試圖融合游戲化和社區(qū)元素，因為這么做非常酷炫，結(jié)果往往給人畫蛇添足的感覺。Duolingo在游戲元素上卻運用地恰到好處，多種多樣的課程令用戶欲罷不能。
我還喜歡它的沉浸式語言學(xué)習(xí)部分，用戶在此協(xié)作翻譯。作為語言學(xué)習(xí)的固有階段，記憶和背誦是相當枯燥的，很顯然Duolingo的員工們經(jīng)過了深思熟慮，試圖簡化這項挑戰(zhàn)。
我時常感覺我們已經(jīng)達到了某個階段，應(yīng)該重視用戶應(yīng)用的革新，能看到如此新穎絕妙的產(chǎn)品真是太棒了。
職業(yè)建議
要知道，在用戶體驗這樣的協(xié)作型職業(yè)中，人比技能更重要。如果你在研究和設(shè)計方面有天賦，你總能及時掌握相應(yīng)技能。但是，人際關(guān)系決定著你職業(yè)生涯的成敗。
當我第一次轉(zhuǎn)行進入科技行業(yè)時，我知道只有少數(shù)人在做著同樣的事情。然后我去Bentley University學(xué)習(xí)人機工程專業(yè)，這向我敞開了一個全新的世界。當然，其中絕大部分都是學(xué)習(xí)，但最終積累的人脈也同樣有價值。
如今，我通過本地協(xié)會UX Professionals Association繼續(xù)投身這行業(yè)。這個協(xié)會則愈發(fā)重要了，我開始開展獨立咨詢業(yè)務(wù)。盡可能多地結(jié)識同樣熱衷于用戶體驗的人，請他們提出建議。
3. Mike Kus
Mike從平面設(shè)計起家，然后轉(zhuǎn)行做網(wǎng)頁設(shè)計，與Twitter、Microsoft和Mailchimp這些公司合作過，創(chuàng)造形式與功能兼具的用戶體驗。
設(shè)計啟迪
Hipopotam Studio，我喜歡這個網(wǎng)站的界面，滿滿的創(chuàng)意和趣味。
職業(yè)建議
學(xué)會把UI潮流和實用的UI設(shè)計慣例區(qū)分開。因為就算某個趨勢正在廣泛運用，也不代表它就是最佳方案。
4. Jack Zerby
Jack是Flavors.me和Goodsie的聯(lián)合創(chuàng)始人，之前也當過Vimeo的設(shè)計總監(jiān)。他說自己深受父親的影響，當他高中時第一次啟動Photoshop，就被設(shè)計深深吸引。如今，Workshop中能看到他的身影——一個有干貨的青年企業(yè)家養(yǎng)成計劃。
設(shè)計啟迪
近來我最喜歡的產(chǎn)品體驗，來自于應(yīng)用ParkMobile。
不用準備零錢、等待找零，只要按照停車計時表支付就行了。我現(xiàn)在只需要輸入計時表上的數(shù)字，設(shè)定想要停的時長，然后付款。時間快到時還會短信通知我，如果需要我還能追加停車費。
流暢無障礙。
職業(yè)建議
要時刻考慮最終結(jié)果，還有用戶或顧客所處的情景。他們要完成什么任務(wù)，身處什么樣的情景。
例如，我想在車上安裝一個自行車支架，我進入了制造商的網(wǎng)站。我的目標就是盡快成功裝上支架，然后上路。在這個情景中，我站在車外的驕陽下，孩子們正在大哭，因為他們現(xiàn)在就想去公園。
設(shè)計時心中要有這樣的考量，要了解用戶。就像要達到成功的營銷目的，就要理解他們的痛點、問題、失望，然后用他們的口吻與之交流。
不要想當然，成為自大的犧牲品（我們往往如此）。
5. Laura Klein
Laura在硅谷當了超過15年的工程師和設(shè)計師。她的目標就是幫助初創(chuàng)企業(yè)了解他們的顧客，讓他們加速創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品。她寫的書和她的著名設(shè)計博客Users Know教導(dǎo)產(chǎn)品的創(chuàng)造者，在研究和設(shè)計方面應(yīng)該做哪些工作。
設(shè)計啟迪
我們只會注意到令人厭煩的設(shè)計，我想這就是用戶體驗設(shè)計師的詛咒。也可能只有我是這樣。不論怎樣，我一直都十分熱愛那些簡單的設(shè)計，與生活高度融合，以至于我不會注意到。
職業(yè)建議
你需要兩名導(dǎo)師。
首先是某位在你關(guān)注的領(lǐng)域中有影響力的前輩。他們能幫助你樹立觀念，告訴你需要哪些技能，才能被他們那樣的人錄用。
另一位導(dǎo)師應(yīng)該要比你年長幾歲。他們會告訴你要如何準備，來應(yīng)對即將到來的工作。我不清楚如今科技行業(yè)新人的生活狀態(tài)，但從事了幾年的人會有深刻的見解。
所以你需要兩個人：一個幫助你得到下一份工作，另一個幫助你做好這份工作。
6. Joshua Garity
Joshua可謂是設(shè)計心理學(xué)家和品牌戰(zhàn)略家，他與Wendy's和紐約時報這樣的公司合作過，幫助他們與顧客建立連接，提高他們的收入。可以在他的博客、Twitter和他經(jīng)營的公司Candorem看到他的相關(guān)言論。
設(shè)計啟迪
用戶體驗圍繞著我們，它早已延伸到數(shù)字網(wǎng)絡(luò)之外。從交互設(shè)計場景和具體媒介或平臺的角度看，用戶體驗作為一種標志，一定會被看見。
舉個例子，來看看我們通常意義上的汽車。
假定我們在車里多數(shù)時間都是在駕駛。當我們駕駛時，主要精力都會放在前方道路上，至少我希望如此。保持車道，不超速，留意其他車、行人或動物。然后我們加入了收音機和空調(diào)。視線哪怕是短暫偏離道路看向別處，都可能對路上的每個人造成嚴重危害。那么，汽車制造商設(shè)計控制臺時，為什么還要考慮這個？其中許多都有強大功能，眾多選項、按鈕、旋鈕甚至觸摸屏，用來控制溫度或電臺。
如果用戶體驗關(guān)乎交互情景，那我們就得著眼于簡化體驗，保障用戶主要注意力不受負面干擾。
好的設(shè)計能引導(dǎo)用戶，無需多想。困惑是最大的敵人。
職業(yè)建議
永不知足，活在當下。不要被某個標簽或理想定死了。向所有人和事物尋求答案，即使他們與當前問題看似毫不相干。你渴望的一切成就都能實現(xiàn)。
7. Kevin M. Hoffman
在Seven Heads Design，Kevin“致力于解決你自己都沒意識到的問題”——不僅僅包括人與電腦的交互，也包括人與人之間。他的客戶有哈佛大學(xué)、任天堂和MTV。可以在他的網(wǎng)站和Twitter上找到他。
設(shè)計啟迪
我非常喜歡原版Android、或者說“Google Play”版Android的整體體驗，最近更是愛上了Android Wear。
我嘗試使用Android已經(jīng)有一段時間了，那時候“Kit Kat”版本的軟件和Nexus 5剛剛出來，從那以后我就沒有換回去過。我覺得許多界面的設(shè)計都非常棒，但我最喜歡的還是它的預(yù)期和微交互部分，比如通知的幾種操作方式，還有與日程需求的無縫整合。
我第一次意識到，原來要告知別人我會議要遲到一會兒，兩次點擊就可以了，我當時覺得“哇！這太有用了。”最近，我在試用Android Wear手表，它只用了5天就完全自然地融入了我的生活。現(xiàn)在，我只要時常看看手表，基本能從社交信息中抽身了，不用從口袋掏出手機查看和操作通知。
我也非常期盼Android Auto。我們能看到下一版iOS是什么樣子，但我想我暫時不會換回去了。
職業(yè)建議
“嘿，年輕時的我！
你會花些時間構(gòu)思長期目標，這是很好的練習(xí)。你也會思考理想的工作、雇主、生活方式、家庭，等等。但在現(xiàn)實中，追尋這些事情難以令你滿足，絕不能坐等它們到來。
要過好眼下的生活。
最大的樂趣就在現(xiàn)實生活中，有時候會面對一些微小（有時不小）的抉擇，是還是否。你的目標應(yīng)當是更善于做決策，對你的人生產(chǎn)生巨大影響，而不是某個特定理想。
還要盡量明白一點，自我懷疑雖然使你謙卑，但沒有其他好處了。別對自己太認真了。多做練習(xí)，小伙子，看你把今天的我變成了什么樣？還有，不要濫用‘還有’這個詞。”
8. Lis Hubert
Lis和許多大大小小的公司合作過，共同創(chuàng)造科技產(chǎn)品——比如espnw.com和nba.com，永遠地改變了人們的生活。她同時也是Future Insights大會的咨詢委員會成員。
設(shè)計啟迪
我近來最大的啟發(fā)，來自于大城市的公共空間設(shè)計，例如我居住的紐約。
不容忽視的是，不僅像Central Park這樣的大空間設(shè)計得非常棒，而且目力所及之處的小空間都極其便捷。我發(fā)現(xiàn)自己沉迷于觀察人們使用公園、運動場和球場的方式。我向這個生態(tài)系統(tǒng)尋求靈感，是因為如果要使這些地方如此成功，設(shè)計師必須以如此龐大、復(fù)雜的人群的體驗為目標，讓他們享受此地，而這是一個眼花繚亂的擁擠場所。
這點于我而言，就是建筑的用戶體驗設(shè)計。讓人們在此穿梭，看他們在空間中怎樣做決策，最終達到令用戶、場地主人和設(shè)計師都滿意的預(yù)期結(jié)果。
職業(yè)建議
冷靜，初學(xué)者們。
在我們這個行業(yè)中，我們非常了解自己工作的重要性，也希望其他所有人都了解和“理解”。所以我們總是竭盡全力想讓大家領(lǐng)會其意義。
當然，結(jié)果會令人心力憔悴垂頭喪氣。但我意識到，如此努力地向外行灌輸我們的知識，并沒那么重要。據(jù)我了解，公司、科技團隊、或其他任何人，能否“領(lǐng)悟”我們工作的最深層意義，真的無關(guān)緊要。
最重要的，就對自己掌控范圍內(nèi)的事充滿熱情。盡你的職責(zé)（有必要就多做一點），讓熱情綻放，享受你的征途。
9. Matt Hamm
Matt是英國一家工作室Supereight Studio的聯(lián)合創(chuàng)始人，從1998年起就開始在網(wǎng)絡(luò)上做設(shè)計了。可以在這里看到它他的作品，或者來Twitter看看他的相關(guān)言論。
設(shè)計啟迪
Dropbox在用戶體驗方面持續(xù)領(lǐng)先——使用非常順暢。
優(yōu)秀的用戶體驗設(shè)計應(yīng)當是隱形的。Dropbox許多地方令我印象深刻：歡迎界面的體驗，注重細節(jié)，獨立思考而非照搬設(shè)計模式，使它完全符合直覺。
職業(yè)建議
把一切文檔化！
精心整理一份用戶體驗設(shè)計參考文檔，以供瀏覽，整理過程中就能幫助你學(xué)習(xí)和解決問題。記得也要寫下真實世界的體驗，這些模式也可以納入文檔。
10. Pavel Macek
Pavel目前是Slack的一名產(chǎn)品設(shè)計師，他說自己“非常在乎別人”，這也體現(xiàn)在了他的工作中——設(shè)計和構(gòu)建大眾喜愛的東西。
設(shè)計啟迪
對我來說，用戶體驗設(shè)計的一個絕佳案例就是Technics SL-1200型唱機轉(zhuǎn)盤，它已經(jīng)賣了35年，沒有做過什么大調(diào)整。而且依然在DJ、制作人和音樂家群體中廣受歡迎。
它展現(xiàn)了最佳的功能設(shè)計，還結(jié)合了體貼到位的設(shè)計細節(jié)。我認為用戶體驗設(shè)計師總是會忽略他們的部分職責(zé)，那就是確保設(shè)計執(zhí)行到位，這才是最終決定產(chǎn)品成敗的因素。
職業(yè)建議
不要在設(shè)計方法論和設(shè)計模式中迷失自我。學(xué)習(xí)設(shè)計方式、擁有嚴格的設(shè)計流程固然重要，但出發(fā)點往往非常簡單：我在為誰設(shè)計？他想要達成什么目的？如何幫助他達成目標？
然后就只需要不斷迭代，研究哪些有用、哪些沒用。
11. Robert Fabricant
Robert專門從事醫(yī)療保健和社會創(chuàng)新方面的設(shè)計。最近他發(fā)起了Masiluleke項目，在南非開創(chuàng)了運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對抗艾滋病毒的先河。他之前在名揚四海的設(shè)計機構(gòu)frog design就職。他還開課、演講和寫作。
設(shè)計啟迪
紐約地鐵系統(tǒng)給我?guī)沓掷m(xù)不斷的靈感、激勵和挑戰(zhàn)，這是一種驚人的多層面用戶體驗。
我乘坐地鐵已經(jīng)（至少）45年了。如果不是生活在它當中，并且生活相當長的時間，你就不可能真正了解和欣賞某種體驗的價值。
有太多我們贊美的用戶體驗設(shè)計稍縱即逝——我們手機里安裝的應(yīng)用可能待不了幾個月。而地鐵就在這兒，咫尺間、人潮流動、機器運轉(zhuǎn)，都能反映它的進步。這種設(shè)計是一項緩慢而艱巨的工程。
但變化是永恒的。作為紐約的居民，很少有比地鐵更值得“學(xué)習(xí)”的系統(tǒng)了。但這種體驗在何處開始，何時結(jié)束？它并不只限于站臺、車廂和閘機范圍內(nèi)。
近幾年，地鐵系統(tǒng)已經(jīng)成為一種實驗平臺，既有授權(quán)許可的項目，也有即興創(chuàng)作。最近，巨大的觸摸顯示屏開始出現(xiàn)在Union Square站。第一次看人們操作它們，揭開了一種嶄新的體驗，將這座偉大城市（沒錯，這就是我的家鄉(xiāng)）的居民們連接起來，著實令人著迷。
作為用戶體驗設(shè)計師，我們應(yīng)當在大尺度上思考和創(chuàng)造體驗。還有什么比一座城市更合適？在這里，數(shù)據(jù)和流動性相互交錯，我們得以不斷探索（和欣賞）自己與周邊人的體驗的交集。
職業(yè)建議
我很喜歡和設(shè)計師們談?wù)摰谝淮握故咀髌返臅r刻，希望人們探索、體驗、喜歡（但愿如此）你的設(shè)計。
在這個時刻，甚至在別人被這件作品吸引之前，你都會對它帶著某種偏好。就像古語說的“茅塞頓開”。你忽然看到（并了解到）有太多事情超出了你的理解、計劃和直覺。
這些時刻很寶貴——極其寶貴——同時也令設(shè)計師感到羞恥，無論你經(jīng)驗多么豐富。
設(shè)計在比較中才顯露其價值，在項目中盡可能多地創(chuàng)造這樣的時刻。你需要的并不是同意！
在frog工作了13年，我很慶幸能在不同的團隊中一再上演那種情形——與設(shè)計師群體近距離接觸。
要衡量質(zhì)量，一直以來都只能靠作品的反饋——看它能給用戶帶來多大的吸引、愉悅和幫助。
行為是我們的媒介，牢記這一點。
更多用戶體驗建議
需要更多用戶體驗的最佳實踐，請閱讀免費的電子文集2016具有決定性的用戶體驗設(shè)計趨勢。它有超過350頁的建議，和300多種移動端、網(wǎng)頁和用戶體驗技巧。
末尾，可樂橙在此把《2016具有決定性的用戶體驗設(shè)計趨勢》下載下來了，有需要的朋友可以通過下面的鏈接下載：
http://pan.baidu.com/s/1pKtdWb5
原文鏈接：https://studio.uxpin.com/blog/11-top-designers-give-11-pieces-of-realistic-ux-advice/
作者信息：
Roger Huang
Roger Huang handles Growth & Marketing for Springboard. He was previously the Editor-in-Chief at code(love) and a contributing author to The Next Web.
